Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng open8

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa open8 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website open8.club cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của open8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao, v.v.). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản chung này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của open8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. open8 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

open8 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện thành viên cung cấp thông tin sai về độ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2. Yêu cầu về địa lý và pháp lý

• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không được là công dân hoặc cư dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của open8.
• Bạn phải tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia/địa phương nơi bạn sinh sống.
• open8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật địa phương.

2.3. Yêu cầu về năng lực hành vi

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại open8.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

Tài khoản open8 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

3.1. Đăng ký tài khoản

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• open8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Thông báo ngay cho open8 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• open8 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, open8 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung (selfie) cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

open8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua hệ thống bảo mật đa lớp.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• open8 không chịu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền gần nhất.
• open8 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

open8 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• open8 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không áp dụng cho các tài khoản có dấu hiệu cá cược chuyên nghiệp hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• open8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi tại open8 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bất kỳ bên nào, kể cả open8.

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, open8 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra kết nối internet trước khi tham gia. open8 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối từ phía người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến open8 trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, open8 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng open8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

open8 coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của open8, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ open8 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• open8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, open8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng open8.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của open8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

open8 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và các thành viên khác.

10.1. Chấm dứt do vi phạm

• Tài khoản có thể bị chấm dứt ngay lập tức nếu phát hiện gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào.
• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, open8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần biện pháp xử lý vi phạm.
• Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng của open8 và không thể kháng cáo trong hầu hết các trường hợp.

10.2. Tự nguyện đóng tài khoản

• Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của open8.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

open8 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho thành viên muốn kiểm soát thói quen cá cược của mình. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

open8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, open8 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
• open8 lưu trữ lịch sử các phiên bản Điều khoản cũ. Thành viên có thể yêu cầu xem phiên bản cụ thể bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

open8 cam kết giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây.

Quy trình khiếu nại chính thức: Gửi email mô tả chi tiết sự việc, kèm theo mã giao dịch (nếu có) và ảnh chụp màn hình liên quan. open8 sẽ tiếp nhận, điều tra và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.